退費辦法
最後更新日期：2026年7月1日
本辦法適用於本學院公開班、企業包班工作坊、駐點培訓、內部講師實作與文件審閱諮詢之費用。網站不販售實體商品或訂閱制軟體，以下僅就培訓服務說明。
1. 退費資格與期限
公開班：開課日十四日（含）以前書面取消，可申請全額退費；開課前十三日至八日取消，退還已付金額之百分之五十；開課前七日（含）以後取消，已付費用不予退還，但可依下列規定申請改期一次。
企業包班與駐點培訓：以估價單約定為準。若估價單未另載明，則於約定授課日二十一日前取消可退還訂金以外之已付餘額；二十一日內取消，訂金不予退還。
2. 全額與部分退費
因本學院因素（講師傷病且無法安排同等資歷代課、場地突發無法使用）取消課程，學員可選擇全額退費或改期。因不可抗力雙方無法履行時，已發生之教材印製與交通費用得自退費中扣除，其餘退還。
3. 不予退費之情形
- 已領取之印刷講義與個人化錯題表（公開班開課後）。
- 文件審閱諮詢已開始會議者（按實際進行時數計費，剩餘時數可退）。
- 學員無故缺席（no-show）整場課程。
- 已依學員要求完成客製案例撰寫且課程因學員因素取消者，得扣除合理製備費用。
4. 改期與取消
每位學員於同一報名案可申請改期一次，需於原開課日前七日提出，並視後續梯次是否仍有名額。企業包班改期需雙方書面同意，並可能調整講師差旅費用。
5. 訂金
企業包班常用訂金鎖定講師與教室。訂金比例載於估價單；若學員於可全額退費期限內取消，訂金一併退還；逾該期限則依本辦法或估價單約定處理。
6. 申請流程與處理時間
請以電子郵件寄至 hello@analytics-cloud.digital，主旨註明「退費申請」，並附報名姓名、課程名稱、繳費證明與聯絡電話。我們於五個工作日內確認是否符合條件；核准後於十四個工作日內以原匯款帳戶退還（若原帳戶無法入帳，將與您另行約定方式）。
7. 已開始之工作
工作坊或駐點培訓若已進行部分日次，僅得就未進行日次依比例討論部分退費或折抵後續答疑時數，實際金額以書面確認為準。
8. 聯絡
退費與改期問題：hello@analytics-cloud.digital / +886-5-955-9482